“2024年三洋角色扮演”举办

~旨在改善全国销售人员的太阳成集团tyc151cc服务~

株式会社太阳成集团tyc151cc于 9 月 26 日（星期四）在太阳成集团tyc151cc总部（位于东京新宿区）举办了“SANYO Role Playing 2024”，作为分享高水平客户服务的学习机会，以提高客户服务水平。
“三洋角色扮演”旨在通过让全国各地的销售人员根据我们的服务理念“三洋服务政策”学习客户服务风格，从而提高客户服务和服务质量。与往届比赛不同的是，通过初赛的12名代表所呈现的客服角色扮演内容将被拍摄下来，作为今后培训的教材，为全国销售人员提供学习的机会。

为了举办“SANYO Role Playing 2024”，作为初赛，我们将从各个品牌领域选出总共 26 名理解并体现“SANYO 服务政策”的销售培训师、门店经理、专家销售人员 (*1) 和销售人员，并将在店内拍摄的太阳成集团tyc151cc服务角色扮演视频提交给人力资源部。太阳成集团tyc151cc服务改进工作组的成员根据绳索预检查表进行评分和选择。通过初赛的 12 名人员作为代表，在 9 月 26 日星期四举行的决赛中展示了他们的太阳成集团tyc151cc服务角色扮演技巧。 12名代表分别是在公司第6年至第19年、30多岁至50多岁、销售培训师3名、店长7名、专家销售员1名、业务员1名，每个人都展示了自己磨练的太阳成集团tyc151cc服务技能。
在会场聚集的众多员工面前，代表们展示了公司贴近目标太阳成集团tyc151cc的愉快的太阳成集团tyc151cc服务，并接受了包括高管和外部培训讲师在内的评论员对评估点和需要改进的地方的建议。通过分享太阳成集团tyc151cc服务角色扮演示例，该活动为所有员工（而不仅仅是销售人员）提供了重申三洋服务政策的机会。
最后，社长兼代表董事大江真司对代表们的发言进行了总体回顾，提出了对销售人员“时尚顾问（FA）”的要求，并对代表们进行了鼓励。

(*1) 专家销售员：认证将于 2023 年开始。对为每个销售楼层的销售和其他目标的实现做出贡献、在店内销售业务中表现出高水平的专业知识（销售能力）并代表品牌的典型专业销售人员被认证为“专家”。到 2024 年，全国销售楼层将有 34 名人员获得认证。

如果用今天的表现来概括我的感受的话，我想说的是，每个人都在太阳成集团tyc151cc服务方面展现了自己的优势。我再次认可了我们销售人员的高水平，并感受到了扎实的反响。这是我的真实印象和我今天的总体回顾。
总结一下为什么我觉得它很棒，
①​ 一方面，我强烈地感觉到太阳成集团tyc151cc服务是从太阳成集团tyc151cc的角度出发的。作为销售人员，您的使命不仅仅是从卖家的角度销售产品，而是，正如 FA（时尚顾问）这个名字所暗示的那样，您的使命是与太阳成集团tyc151cc密切合作，帮助他们选择产品和做出购买决定，并为此目的提供必要的建议和信息。他们为太阳成集团tyc151cc服务时，了解这些人最初的使命。
②​ 其次，太阳成集团tyc151cc的需求差异很大，太阳成集团tyc151cc的个性和偏好也千差万别。能够灵活、灵活地应对如此多种多样的太阳成集团tyc151cc，以及能够切各种各样的卡片，是很重要的技能，而且我感觉大家的客服在这方面非常灵活，大家都能够处理得很好。
③​ 第三，我可以确认每个人都有扎实的产品知识，而且我也觉得他们对品牌理念和性格有深刻的理解。最重要的是，很明显每个人对每个品牌的喜爱程度。我觉得这也和我对太阳成集团tyc151cc的说服力有关。
④ ​ 第四，我感受到了大家的热情好客。明亮、善良、温柔、礼貌都表现出来了。即使我设身处地为顾客着想，我也感觉很舒服。
这么说可能有点过分了，但总而言之，你们每一次的表现都满足了对FA的所有要求，这也是我自己对FA的期望，这非常让人放心。今天我的总体印象是我自己学到了很多东西。

最重要的是，我想告诉您一些我想向您请求或订购的事情。
①​首先希望大家继续进一步学习，将我刚才指出的优秀技能进一步磨炼，提升到更高的水平。
②​ 其次，你的职位可能是店长、培训师、专家，但无论如何，你都是能够作为店铺运营的领导者来指导你的后辈的。对于我们来说，门店是销售产品的平台，是与顾客沟通的场所，也是表达品牌世界观的场所。同时，也是教育造就新生力量的场所。它也被定位为所谓的“农场”。认识到培养人力资源是你们的重要使命之一，我希望你们能够创造一个循环，在这个循环中，你们的技能和知识可以被传递、转移和继承给你们的后辈。通过这样做，我们希望培养尽可能多的优秀销售人员和优秀的FA。
今天结束时，我想请您牢记上述内容并继续您的工作。