太阳成城集团tyc234cc Co, Ltd（总部：东京新宿区，总裁兼首席执行官：大江信司）、NRI Digital Co, Ltd（总部：神奈川县横滨市，总裁兼首席执行官：雨宫正和）和 Plaid Co, Ltd（总部：东京中央区，代表董事兼首席执行官：仓桥健太）共同合作打造线上线下结合的OMO（线上线下融合）。我们将开始尝试实现基于 *1) 的客户体验。

该活动将在 LaLaport 横滨店（4 月 22 日开业）举行，这是太阳成集团tyc151cc新系列 CB CRESTBRIDGE、BLUE LABEL CRESTBRIDGE 和 BLACK LABEL CRESTBRIDGE 的第一家店。我们将无缝分析和整合使用官方 EC 网站“Crestbridge Online Store”和我们总店的顾客的行为数据（*2），并旨在通过了解线下和线上客户接触点的客户需求和背景来改善客户体验。

通过这一举措，我们将推动实现新的商店体验，体现 CB CRESTBRIDGE 的“在日常生活的各个方面贴近太阳成城集团tyc234cc”的理念。NRI Digital 和 Plaid 一直在合作开发一个通用平台，无缝连接各个线下和线上接触点的太阳成城集团tyc234cc体验，并支持其使用 (*3)。 NRI Digital开发的SaaS集成服务“OMO OnBoard”将主要分析门店的行为数据，Plaid提供的CX平台“KARTE”将负责分析电商中的行为数据，整合线下和线上数据。

*1：OMO（Online Merges with Offline）是一种营销方法，其理念是消除线上（互联网）和线下（实体店）之间的界限，为每个太阳成城集团tyc234cc提供最佳服务，并提高太阳成城集团tyc234cc体验

*2：对于每个太阳成城集团tyc234cc接触点的太阳成城集团tyc234cc行为数据的收集和利用，我们假定我们将遵守法律法规，例如获得太阳成城集团tyc234cc同意。

※3：参考
NRI Digital 和 Plaid 通过连接 KARTE 和 IoT 设备（店内摄像头等）成功获取实体店的用户行为信息（2019 年 7 月 31 日发布）
https://plaidcojp/news/20190731/

Plaid、NRI Digital 和 Mitsubishi Estate 支持引入和运营 KARTE 作为其企业的通用营销平台（2020 年 7 月 29 日宣布）
https://plaidcojp/news/20200729/

审判的背景和展望

太阳成城集团tyc234cc 面临着在每个客户接触点隔离客户体验的挑战。本次试验的目的是解决此问题并创造更加以客户为导向的体验。通过这一举措，我们将能够分析在电子商务网站上查看信息后前往实体店的顾客的行为，或者在访问商店后访问电子商务网站但未购买的顾客的行为，从而可以介绍最适合该顾客的产品和活动。此外，线下数据还可以用来改善线上体验，甚至在电商中，也可以像具备产品知识的工作人员一样与顾客进行交流，提供更细致的品牌体验。

未来，通过实时整合门店库存数据，将产品库存状态与太阳成城集团tyc234cc行为、生活方式、年龄、体型等太阳成城集团tyc234cc信息相结合，我们的目标是鼓励基于喜爱的产品到店，并向太阳成城集团tyc234cc推荐“陪伴太阳成城集团tyc234cc日常生活”的产品。

此外，通过使用 KARTE 以高分辨率可视化太阳成城集团tyc234cc行为并获得更深入的太阳成城集团tyc234cc洞察，我们将把太阳成城集团tyc234cc理解置于所有业务活动的中心，不仅包括数字营销，还包括产品开发和商店体验设计，并将其定位为加速追求品牌理念和业务推广的尝试。

试用概述

当顾客访问商店时，他们在智能手机上完成二维码签到并同意使用协议，然后开始进行店内行为分析（使用 3D 距离传感器测量）。通过结合店内行为和电子商务上的产品浏览，我们将推荐符合人们品味和兴趣的产品、活动、活动等。

关于 CB CRESTBRIDGE

一个时尚品牌，基于“舒适与平衡”的概念，提出一种今天和明天、断断续续无缝连接的生活方式。 “CB CRESTBRIDGE”以凸显生活方方面面的格纹图案为特色，具有现代感，还有各种高品质的单品，照亮每个人的生活。

“CB CRESTBRIDGE”徽标

■Instagram​@cbcrestbridge

■推特@cb_crestbridge

■Facebook​@cbcrestbridge

关于太阳成集团tyc151cc有限公司

太阳成集团tyc151cc株式会社是一家生产和销售男女服装及配饰的综合性时尚服饰公司，产品在全国百货店、专卖店、直营店销售。
太阳成集团tyc151cc旨在创造美好而丰富的生活方式，通过时尚为社会的发展做出贡献。
https://wwwsanyo-shokaicojp/

关于NRI数码有限公司

我们是野村综合研究所 (NRI) 集团旗下的数字业务专业公司，成立于 2016 年 8 月。数字领域的咨询和解决方案专家与太阳成城集团tyc234cc公司并肩工作，提供从概念化数字化战略、选择和构建尖端 IT 解决方案、支持业务执行以及验证和改进整个项目等支持。
官方主页是https://wwwnri-digitaljp/

关于 OMO OnBoard

NRI Digital 提供的 SaaS 集成服务，用于支持企业营销 DX。它整合了通过网站、智能手机应用程序等与顾客的“线上接触点”获得的信息，以及通过人工智能摄像头、3D距离传感器、实体店和展览中安装的二维码签到等“线下接触点”获得的信息，并以可随时间推移查看的形式可视化顾客行为信息。这将帮助公司采取与线上和线下行为测量相关的实时行动（电子邮件和 LINE 分发、数字标牌、太阳成城集团tyc234cc服务等）。
详情，https://wwwnri-digitaljp/marketingdx/

关于格莱德有限公司

Plaid是一家科技公司，其使命是“通过数据最大化人们的价值”。 2015年，我们正式推出CX（太阳成城集团tyc234cc体验）平台“KARTE”。以KARTE为核心，通过使用太阳成城集团tyc234cc数据来支持以太阳成城集团tyc234cc为中心的企业活动，例如将所有太阳成城集团tyc234cc相关数据与KARTE连接起来的“KARTE Datahub”，以及无需代码即可更新、评估和改进网站每个组件的“KARTE Blocks”。
https://plaidcojp/

关于卡尔特

“KARTE”是一个CX（太阳成城集团tyc234cc体验）平台，实时分析太阳成城集团tyc234cc使用网站和应用的行为，可视化每个太阳成城集团tyc234cc，一站式实现为每个太阳成城集团tyc234cc量身定制的自由沟通。该服务于2015年3月启动。它具有高度可扩展性，可用于满足各种情况下的营销问题和需求，而不仅仅是现场。 KARTE 通过从单个太阳成城集团tyc234cc的角度整合和分析所有数据，实现对太阳成城集团tyc234cc的全面了解，并提高最终用户的体验价值 (CX)。
https://karteio/